AI全面落地，第17个天猫“双11”迎来技术“成人礼” 平台大投资能否成新增长极？
每经记者：陈婷 每经编辑：陈俊杰
想象一下，当你输入“清理下水道小飞虫该买什么”就能获得精准商品推荐，当你所在城市降温时保暖用品自动推送到面前——这不再是科幻场景，而是第17个天猫双11的日常。当传统大促行至第17年，AI的全面赋能正让它焕发全新活力。
根据官方表述，2025年天猫双11标志着三大突破：第一个大消费时代的双11、第一个AI全面落地的双11、第一个淘宝闪购全面参与的双11。
在此大背景下，10月16日，天猫总裁家洛在以“全新以赴、做大增长”为主题的天猫双11发布会上宣布：“AI及大消费两大历史机遇交汇，天猫押注投入AI升级产品能力，为品牌开启高效增长黄金时代。”他直言，今年双11不仅是全面狂欢的时刻，更是平台大投资带来更大生意增长的新起点。
与往年形成鲜明对比的是，今年天猫双11将AI推至战略核心位置。“现在淘宝天猫的团队对AI不仅仅是拥抱的概念，而是全面地运营、全面地参与和全面地执行。”家洛强调，AI不仅仅是生产力工具，更在深刻改变生产方式和消费体验。
这场年度电商盛宴已拉开战幕。10月15日晚8时，2025年天猫双11预售正式启动，而京东、抖音电商和小红书等平台早已争相抢跑。在AI技术全面加持下，天猫能否在激烈的竞争中脱颖而出？
AI+电商，从“猜你喜欢”到“懂你需要”的飞跃
今年天猫双11，AI不再只是营销噱头，而是深入消费全链路的“超级引擎”。
平台将发放500亿元消费券，其中部分由AI“智惠引擎”决策发放。试点数据显示，AI发券转化率比以往提升15%，让优惠券不再“抢了不用”，而是精准触达真实需求。品牌在天猫的经营已实现全链路AI化，覆盖经营分析、商品运营、素材制作到人群运营等各环节，预计累计为商家节省数百亿元成本。
淘宝天猫推出的“AI万能搜”“AI帮我挑”等6款AI导购应用，展现出强大语义理解能力。无论是“清理下水道小飞虫”的疑难杂症，还是“猫狗双全的家庭用什么猫砂盆”的特定需求，AI都能提供精准购物攻略和商品推荐。天猫旗舰店升级至3.0“智能态”，通过AI实时感知用户需求，实现真正的千人千面服务。
技术突破背后是算力的大幅提升。淘宝天猫平台算力提升40倍，对用户行为序列长度的感知从半年延长至10年，商品推荐精准度大幅提升，带动购买效率提升25%。阿里云为双11提供超千万核CPU算力和万卡AI算力，使淘宝推荐、购物车等核心场景性能提升超30%。
阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫表示：“我们希望AI能解决消费痛点，实现流量匹配效率双位数增长，让商家获得实实在在的增长。”AI正从“辅助者”蜕变为“操盘者”，重塑电商生态。
大消费平台首个“双11”，即时零售撬动万亿增量
今年双11也是蒋凡执掌阿里电商事业群后的首次大促考验。随着饿了么、飞猪并入中国电商事业群，阿里正加速构建大消费平台生态。
即时零售成为今年双11的重要战场。淘宝闪购首次全面参与双11，88VIP用户可在闪购频道每日领取两个5折专属红包。截至目前，已有37000个品牌40万家门店接入闪购，覆盖苹果、华为、优衣库、迪卡侬等头部品牌。
阿里巴巴中国电商事业群淘宝平台总裁处端描绘了未来购物场景：“以后的消费，满足‘即用’需求可30分钟送达。我们还准备推出晚间购物、次日早上八点送达的服务，让消费者可穿着新衣服上班。”这种“远近一体”的模式正在重塑用户体验。
数据显示，淘宝闪购已展现出强劲增长潜力。今年8月，其日订单峰值达1.2亿单，带动淘宝App月度活跃消费者同比增长25%。蒋凡预计，随着百万品牌门店入驻，闪购和即时零售未来三年将为平台带来1万亿交易增量。
上海财经大学数字经济研究院副院长崔丽丽认为，如果即时零售场景和平台传统业务融通得好，淘宝天猫很可能收获显著增量。百联咨询创始人庄帅也指出，双11大促推动下，远近场协同效应带来的关联消费将更加明显。
技术“成人礼”：从流量争夺到智能驱动的新纪元
从AI精准发券到即时零售全面融入，第17个天猫双11正经历一场深刻的技术“成人礼”。电商竞争焦点已从单纯的价格战、流量战，升级为技术、效率和体验的综合较量。
家洛自信地表示：“我们整个平台的经营方式、算法能力、产品能力的升级是近几年幅度最大的。这一体系涉及投资、产品体系改造、算法能力升级等多方面，我们团队从‘618’之前构建，在‘双11’之前已经得到验证和落地。”
中信证券研报指出，即时零售伴随美团、京东、淘宝的外卖竞争而加速扩张。双11大促期间，外卖与即时零售的高频需求有望为电商平台带来宝贵的流量协同效应。而AI技术的全面渗透，正推动电商行业从“流量驱动”向“智能驱动”跃迁。
当AI成为双11的“超级搭子”，当万卡算力支撑起亿万级交易，当即时零售打开增长新空间，第17个天猫双11已然超越传统大促范畴，成为大消费时代与AI技术深度融合的里程碑。这场技术“成人礼”不仅关乎销量增长，更预示着电商行业未来发展的新方向。
今日的购物体验，已在你指尖悄然革新。这场AI技术与商业实践的深度融合，正静待你的参与和验证。
每日经济新闻
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